Versione 1.0 – in vigore dal [DATA]
1. Chi siamo e oggetto del servizio. Il servizio aChiTocca ("Servizio") è fornito da [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA], email [EMAIL ASSISTENZA] ("Fornitore"). Il Servizio è un'applicazione web, raggiungibile su www.achitocca.it/web, che permette all'azienda iscritta ("Cliente") di gestire agenda, appuntamenti, clienti, servizi, postazioni, prenotazione online, web app e statistiche.
2. Iscrizione e account. Il Cliente si iscrive indicando dati veritieri e un indirizzo email valido, verificato con un link. Il Cliente è responsabile delle credenziali proprie e del proprio personale e delle attività svolte con esse. Il Cliente può creare utenti per il proprio personale; ogni utente appartiene a una sola azienda.
3. Prova gratuita. All'iscrizione il Cliente dispone di 15 giorni di prova gratuita con le funzioni del piano base. Non è richiesto alcun metodo di pagamento per la prova.
4. Piani, prezzi e moduli. Al termine della prova il Servizio prosegue solo con un abbonamento attivo. Il piano base costa da 19 € + IVA al mese e comprende i moduli Agenda, Prenotazioni, Clienti, Servizi, Postazioni, Web App e Statistiche. Altri moduli si attivano a parte, ai prezzi indicati nel listino pubblicato nella piattaforma al momento dell'attivazione. Le variazioni di prezzo valgono dal rinnovo successivo e sono comunicate almeno 30 giorni prima.
5. Durata, rinnovo e pagamento. L'abbonamento ha durata [mensile/annuale] e si rinnova alla scadenza alle condizioni in vigore, salvo disdetta da parte del Cliente prima del rinnovo. Modalità di pagamento e fatturazione: [DA DEFINIRE]. I periodi già pagati non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o dal punto 11.
6. Scadenza e blocco dell'account. Il Fornitore invia un avviso via email 3 giorni prima della scadenza della prova o dell'abbonamento e un secondo avviso alla scadenza. Se l'abbonamento non viene attivato o rinnovato, l'account del Cliente viene bloccato: il gestionale non è più accessibile, la prenotazione online è disattivata e non vengono inviati promemoria. Il rinnovo sblocca l'account con tutti i dati.
7. Conservazione e cancellazione dei dati. I dati di un account bloccato o chiuso sono conservati per 90 giorni dalla data del blocco o della chiusura. Entro questo termine il Cliente può rinnovare oppure chiedere l'esportazione dei propri dati in formato leggibile (CSV/JSON). Trascorsi i 90 giorni, previo avviso via email, i dati sono cancellati definitivamente, salvo quanto la legge impone di conservare. Le copie di sicurezza (backup) che li contengono vengono sovrascritte nei normali cicli di rotazione.
8. Obblighi del Cliente. Il Cliente usa il Servizio nel rispetto della legge e, in particolare, della normativa sulla protezione dei dati personali: è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e del proprio personale, raccoglie le informative e i consensi necessari e usa il Servizio solo per finalità lecite. È vietato caricare contenuti illeciti, inviare comunicazioni non richieste (spam) e tentare di accedere a dati di altre aziende o di aggirare le misure di sicurezza.
9. Trattamento dei dati per conto del Cliente. Per i dati che il Cliente inserisce nel Servizio, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (sezione 2 di questo documento), che fa parte integrante dei presenti Termini.
10. Disponibilità e assistenza. Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, salvo manutenzioni (comunicate quando possibile in anticipo), guasti dei fornitori di infrastruttura o cause di forza maggiore. L'assistenza è fornita via [CANALI E ORARI]. Per assistenza il Fornitore può accedere all'account del Cliente con la funzione "accedi come azienda", solo per il tempo necessario. Per verifiche tecniche e di sicurezza periodiche può inoltre consultare l'account in sola lettura, senza modificare né esportare dati. Ogni accesso, di assistenza o di verifica, è registrato con il motivo e visibile al Cliente nella pagina del proprio piano.
11. Modifiche ai Termini e al Servizio. Il Fornitore può modificare i presenti Termini e le funzioni del Servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate almeno 30 giorni prima; il Cliente che non le accetta può recedere prima della loro entrata in vigore, con rimborso della parte di abbonamento già pagata e non goduta.
12. Recesso, sospensione e chiusura. Il Cliente può chiudere l'account in qualsiasi momento dal gestionale; si applica il punto 7. Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione grave dei Termini (punto 8) o di mancato pagamento, con comunicazione via email.
13. Limitazione di responsabilità. Il Fornitore risponde dei danni derivanti da dolo o colpa grave. Fuori da questi casi, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto. Il Fornitore non risponde di danni indiretti (es. mancati guadagni per appuntamenti persi) né dei servizi di terzi scelti dal Cliente (es. caselle email proprie, calendari esterni).
14. Proprietà intellettuale. Il software, il marchio aChiTocca e i contenuti del Servizio restano del Fornitore. I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente.
15. Legge applicabile e foro. I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti che agiscono come imprese o professionisti è competente in via esclusiva il foro di [CITTÀ].